This site has features that require javascript. Follow these simple instructions to enable JavaScript in your web browser.

REBRANDING AIRPORT ASSISTANCE & PRESS CONFERENCE



JOÜMPA merupakan layanan VIP yang memberikan kemudahan penumpang pesawat udara di Bandara melalui beragam product seperti: Meet and Greet, Transfer, Fast Track, Baggage Delivery Service dan lainnya di lebih dari 50 Bandara di Indonesia.

 

Sebagai perusahaan Ground Handling terbesar di Indonesia, PT. Gapura Angkasa telah mengembangkan layanan hospitality dimulai sejak tahun 2006 yang dikenal di Denpasar dengan “Gapura Leisure” dan di Cengkareng dengan “Gapura Ease”. Perusahaan menilai revitalisasi atas jasa ini sangat diperlukan untuk penyempurnaan layanan dengan konsep “end to end service” melalui proses yang terhubung dari pre journey, pre flight, post flight dan post journey sehingga nantinya akan mampu memberikan nilai lebih kepada penumpang dan bermanfaat bagi Bandara maupun Maskapai Angkutan Udara (Airline).

 

Sejalan dengan proses revitalisasi, telah dilakukan rebranding untuk product hospitality ini, yang kemudian dikenal dengan nama “JOUMPA” memiliki makna Your Journey Companion dan diharapkan mampu menjadi solusi dalam memberikan kemudahan penumpang saat berada di Bandara. Di dalam Brand “JOÜMPA” terdapat icon Ü melambangkan senyum di antara dua orang yang bertemu (two people met) karena “JOÜMPA” akan mampu membuat pelanggan tersenyum dari awal hingga akhir perjalanannya.

 

 

Didukung oleh petugas yang terlatih, berpengalaman serta memiliki pengetahuan tentang service product dari Maskapai Penerbangan (Airline) maupun Bandara maka akan dipastikan melalui JOUMPA akan tercipta layanan istimewa (unbelievable services) untuk melengkapi layanan Maskapai Penerbangan maupun Bandara.

 

Fast Track adalah product yang ditawarkan untuk penerbangan Internasional saat keberangkatan maupun kedatangan. Pelanggan akan mendapatkan pendampingan dan bantuan dari petugas JOUMPA yang ramah untuk proses keberangkatan sejak tiba di drop zone terminal keberangkatan bandara, melalui security check point 1, melakukan proses check in, pengurusan bagasi, pemeriksaan security check point 2, pemeriksaan imigrasi, penyediaan fasilitas Lounge hingga pengantaran menuju Boarding Gate. Begitu pula untuk proses kedatangan, pelanggan akan dijemput dan didampingi oleh petugas JOUMPA dari sejak turun pesawat, pemeriksaan imigrasi, penyediaan fasilitas lounge, pengurusan bagasi, pemeriksaan Customs, pengaturan atau penyediaan transportasi hingga pengantaran bagasi ke alamat pelanggan.

 

Meet and Greet merupakan pilihan layanan dari JOÜMPA yang disediakan untuk pelanggan di kedatangan Internasional, keberangkatan domestik dan kedatangan domestik melalui penyambutan dan pendampingan untuk memberikan bantuan kepada pelanggan selama berada di Bandara.

 

Layanan transfer ditujukan untuk pelanggan yang melakukan penerbangan lanjutan (transit atau transfer), JOUMPA akan membantu dalam memberikan fasilitas dan pendampingan untuk kemudahan selama proses transit / transfer sehingga pelanggan akan merasa lebih nyaman.

 

Layanan Baggage Delivery Service juga dapat dimanfaatkan oleh pelanggan untuk pengurusan bagasi kedatangan yang akan ditangani langsung oleh petugas JOUMPA hingga proses pengantaran ke alamat yang diminta sehingga pelanggan dapat langsung meninggalkan bandara tanpa harus menunggu bagasi.

 

Selain layanan tersebut di atas, JOUMPA juga menyediakan layanan khusus pendampingan anak kecil yang berpergian sendirian di Bandara, atau pelaksanaan event tertentu seperti: ulang tahun, ulang tahun pernikahan, honeymooner dan lainnya yang memerlukan organizing di Bandara (Airport Event Organizer)